常見問題

電子平臺

憑證相關

  • 電子憑證中心出現「genPKCA10 failed:TypeError..的值為null或未經定義,且不是Function物件」?
    點閱數量:8

    IE瀏覽器須先取消"啟用受保護模式",才能申請/下載憑證,在未調整設定前,登入「 電子憑證中心」 申請憑證,輸入憑證密碼按「我同意」後,即會出現「genPKCA10 failed:TypeError:屬性’VB_CreatePKCS10的值為null或未經定義,且不是Function物件」錯誤訊息。建議您直接改用憑證e總管申請憑證,即不用調整IE設定,若仍無法申請,請洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。

  • 申請憑證出現「無法產生憑證申請檔,請選取合適的密碼模組」?
    點閱數量:37

    請下載/登入「憑證e總管」並依步驟申請憑證:
    輸入帳號或身分證和「網路密碼」→登入→確定→勾選「我同意」→下一步→輸入憑證密碼(首次申請憑證/憑證到期更新,皆須輸入憑證密碼)→確定。
    若仍無法申請憑證,請改用chrome登入電子憑證中心申請憑證,或來電客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。 

  • 如何匯出憑證?
    點閱數量:21

    安裝憑證e總管→點選左側「憑證匯出備份」→瀏覽→選擇存放位置→確定→確定→確定。

  • 憑證到期前會主動通知客戶嗎?
    點閱數量:13

    成功登入看盤將主動通知用戶,通知機制如下:

      1.電腦憑證於到期日30日內主動通知。 
      2.手機憑證於到期日28日內主動通知。

  • 換電腦或手機須重新申請憑證嗎?
    點閱數量:27

    1.電腦
    (1)憑證仍有效(一年效期內)
        不須重新申請憑證,請至原電腦下載「憑證e總管」匯出個人憑證,再匯入要下單的電腦。
    (2)憑證即將到期
        不須重新申請憑證,請至原電腦進行憑證更新,更新成功後並匯出憑證,即可匯入要下單的電腦。
    (3)憑證過期
        須重新申請憑證,可用任一臺電腦(不限原電腦)重新申請憑證。

     

    2.手機/平板
       每個行動裝置都須重新申請憑證,請在新手機/平板登入「e指發」進行憑證申請。

  • 為什麼網路下單要申請電子憑證?
    點閱數量:77

    依證交所規定,自民國90年起,客戶利用網際網路進行證券交易時,須使用電子憑證才可使用電子交易,以確保交易安全。電子憑證為網際網路上用來證明使用者身分的電子證件,當您透過網路下單、申購新股(承銷申購)、網路出金、網路簽署風險預告書、線上開戶、線上補發密碼、線上解鎖、線上訂閱電子月對帳單以及網路報稅,皆須驗證個人憑證。

  • 憑證有效期限?
    點閱數量:14

    一年,為申請日起一年內有效。

  • 收到憑證即將到期通知E-mail,如何更新憑證?
    點閱數量:14

    點選郵件內文的「個人憑證申請專區」連結至「憑證中心登入」→?下載右方「憑證e總管」→輸入「帳號」11碼和「網路密碼」→確定→勾選「我同意」→下一步→確定→是。

  • MAC安裝元件出現「無法打開PSCJPKIServiSign.pkg..」?
    點閱數量:10

    MAC安裝憑證元件時出現「無法打開PSCJPKIServiSign.pkg,因為它來自未識別的開發者,您的安全性偏好設定僅允許安裝來自App Store的App」,請先依下列步驟調整設定後,再登入電子憑證中心申請憑證:

    請點選「好」→點選左上方蘋果圖示→系統偏好設定(點選螢幕下方工具列的"齒輪圖示"也可直接進入「系統偏好設定」)→安全性與隱私→一般→右下方「強制打開」→打開→繼續→輸入Apple使用者名稱和密碼→安裝軟體→安裝→重新開機。

  • e指發申請憑證出現「-10客戶帳號被鎖住,請洽營業員」?
    點閱數量:13

    為憑證密碼輸入錯誤已達3次,密碼已鎖定,請帳戶本人來電客服中心(02)8172-4668。

  • 出現「102密碼輸入3次錯誤已鎖定,請洽客服人員」?
    點閱數量:16

    為憑證密碼輸入錯誤已達3次,密碼已鎖定,請帳戶本人來電客服中心(02)8172-4668。

  • 出現「114憑證密碼或出生年月日檢查失敗」?
    點閱數量:6

    為憑證密碼輸入錯誤,請輸入該帳號的西元出生年月日8碼,例如:19750101。

  • 出現「113憑證密碼逾期 ?
    點閱數量:10

    為憑證密碼逾期,請帳戶本人來電客服中心(02)8172-4668。

  • 電子憑證中心出現「無法顯示網頁」?
    點閱數量:5

    請使用IE10(含)以上版本登入電子憑證中心,以利憑證申請。若IE無法升級,請下載/登入「憑證e總管」並依步驟申請憑證:
    輸入帳號或身分證和「網路密碼」→登入→確定→勾選「我同意」→下一步→輸入憑證密碼(首次申請憑證/憑證到期更新,皆須輸入憑證密碼)→確定。
    若仍無法申請憑證,請改用Chrome登入電子憑證中心申請憑證,或來電客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。 

  • 電子憑證中心點選「申請」或「更新」沒有反應?
    點閱數量:8

    請下載/登入「憑證e總管」並依步驟申請憑證:
    輸入帳號或身分證和「網路密碼」→登入→確定→勾選「我同意」→下一步→輸入憑證密碼(首次申請憑證/憑證到期更新,皆須輸入憑證密碼)→確定。
    若仍無法申請憑證,請改用Chrome登入電子憑證中心申請憑證,或來電客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。

  • 出現「在您的瀏覽器憑證儲存區中找不到指定的憑證..」或「簽章錯誤 object Error」?
    點閱數量:16

    申請憑證出現「在您的瀏覽器憑證儲存區中找不到指定的憑證,請先執行憑證匯入後再重新嘗試進行憑證更新」或「出現簽章錯誤(object Error)」,原因為IE瀏覽器中無個人憑證,所以無法下載新憑證,請依步驟進行排除:

    1.匯入備份憑證或至存有個人憑證的電腦,再下載新憑證。

    2.若原電腦重灌,且無備份憑證,可於憑證到期日之次日再重新申請憑證,若欲提前申請,請來電客服中心(02)8172-4668。

  • 申請憑證出現「憑證元件尚未安裝」?
    點閱數量:15

    申請憑證出現「憑證元件尚未安裝」或「由於您尚未安裝簽章元件,將無法進行憑證申請,請點選確認後開始下載安裝」, 請先安裝瀏覽器元件:
    1.安裝IE瀏覽器元件。
    2.安裝IE瀏覽器元件。
    3.安裝MAC瀏覽器元件。

  • 如何使用Chrome登入「電子憑證中心」申請憑證?
    點閱數量:18

    1.開啟Chrome登入電子憑證中心→輸入帳號或身分證和「網路密碼」→確定。

    2.出現「由於您尚未安裝簽章元件,將無法進行憑證申請,請點選確認後開始下載安裝」→確定→點選左下方PSCCGCAPIATLA.exe進行元件安裝→關閉→關閉目前網頁。

    3.重新登入電子憑證中心→輸入帳號或身分證和「網路密碼」→確定,並依下列步驟申請憑證:

    (1)首次申請

        點選畫面右方「申請」按鈕,開始憑證申請作業詳閱電子同意書,並輸入”憑證密碼單上位數”,按下我同意按鈕後送出申請。

    (2)即將到期更新

        點選畫面右方「更新」按鈕,開始憑證更新作業確定→詳閱電子同意書,並按下我同意按鈕後送出申請。

    (3)過期重申請

        點選右方「申請」按鈕,開始憑證更新作業→確定→詳閱電子同意書,並輸入西元出生年月日驗證身分,按下我同意按鈕後送出申請。

  • 憑證即將到期,如何更新憑證?
    點閱數量:144

    1.電腦

       下載/登入「憑證e總管」,輸入帳號與網路密碼登入後,勾選「我同意」,點選「下一步」,等待幾秒鐘,憑證申請就完成囉!

     

    2.手機
       下載/登入「統一e指發」,
    輸入帳號與網路(或語音)密碼登入後,點選「立即申請」並等待幾秒鐘,最後按一下「確定」,憑證申請就完成
       囉!

    小提醒:
    1.即將到期進行憑證更新,電腦須有未到期憑證,請在原電腦上進行更新,若換電腦,請先匯入未到期憑證,再進行憑證更新。
    2.憑證已過期,重新申請過程,須輸入憑證密碼,為"本人之西元出生年月日8碼"。 

  • 同一帳號可在多臺電腦下單嗎?
    點閱數量:172

    換電腦,請匯入憑證,即可網路下單。

  • 匯入憑證出現「5206權限不足」?
    點閱數量:15

    將備份憑證檔點兩下進行匯入或下載/登入憑證e總管並點選左側「匯入憑證」執行匯入。若出現5206權限不足,請改用IE瀏覽器匯入憑證。

TOP
3d2017组选791前后关系 体彩福建31选7中奖规则 pc蛋蛋开奖 东方网络股票股吧 850棋牌下载最新版ios 上证股市指数 江西多乐彩视频开奖 时时乐西餐厅官网 35选7走势图带连线图 三肖三码期期准选一码 麻将来啦